Política de Privacidad

1. Introducción

En English Masters Colombia, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos y visitas nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente nuestros procedimientos de manejo de datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y dirección
• Información sobre tu nivel de inglés y objetivos educativos
• Historial académico y certificaciones previas
• Información de pago y facturación

2.2 Información Automática

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Enlaces en los que haces clic
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros como plataformas de redes sociales, socios educativos o servicios de verificación de identidad, siempre con tu consentimiento previo.

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Servicios Educativos

• Proporcionar cursos de inglés personalizados
• Evaluar tu progreso y ajustar metodologías
• Emitir certificados y credenciales
• Comunicarnos contigo sobre tu curso
• Brindar soporte técnico y académico

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar el rendimiento de nuestros programas
• Desarrollar nuevos cursos y materiales
• Personalizar contenido educativo
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma

3.3 Comunicación

• Enviar actualizaciones sobre cursos y servicios
• Proporcionar información educativa relevante
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta

4. Protección y Seguridad de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares y protegidas
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación regular del personal en protección de datos

4.2 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley colombiana.

4.3 Ubicación de Datos

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Colombia. Cuando sea necesario transferir datos fuera del país, nos aseguramos de que se mantengan los mismos niveles de protección.

5. Compartir Información

5.1 Con Terceros de Confianza

Podemos compartir tu información con:

• Profesores y tutores: Para proporcionar instrucción personalizada
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras
• Proveedores de tecnología: Para mantener y mejorar nuestros sistemas
• Instituciones certificadoras: Para emitir certificaciones reconocidas

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

5.3 Nunca Vendemos tus Datos

6. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

6.1 Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

6.3 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a tus solicitudes dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley colombiana.

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y proporcionar servicios personalizados.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (solo con tu consentimiento)

7.3 Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Protección de Menores

Nos tomamos muy en serio la protección de la privacidad de los menores de edad:

• Para estudiantes menores de 18 años, requerimos consentimiento parental
• Los padres pueden revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos
• Implementamos salvaguardas adicionales para proteger a menores
• El personal está capacitado en protección infantil online

Si eres padre o tutor y tienes preguntas sobre la información de tu hijo, contáctanos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

9.1 Notificación de Cambios

• Te notificaremos por email sobre cambios significativos
• Publicaremos la fecha de la última actualización
• Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación
• Tu uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de los cambios

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos:

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos.